כולנו מסוגלים לפתח חשיבה יצירתית. מניסיוני בעבודה עם מהנדסי מחקר ופיתוח, מנהלי מפעלים וצוותי שיווק, אני משוכנעת כי זוהי יכולת שניתן לטפח ולשכלל, ממש כמו כל מיומנות אחרת.
במציאות עסקית שבה התחרות רק הולכת וגוברת, היכולת של חברות וארגונים לפתח חדשנות רווחית היא קריטית להישרדותם. בבלוג זה, אשתף אתכם באחד הכלים החיוניים שסייעו לי בכך.
חשיבה המצאתית שיטתית (SIT)
אחת השיטות לפיתוח פתרונות יצירתיים ולפתרון בעיות היא חשיבה המצאתית שיטתית SIT. שיטה זו, שפותחה על ידי יעקב גולדנברג, רוני הורוביץ ואמנון לבב, מושפעת מעבודתו של גנריך ס' אלטשולר, מפתח מודל ה TRIZ . SIT מציעה חמש תבניות חשיבה שונות, המסייעות להניע תהליכי חדשנות במוצרים, שירותים ומערכות. התבניות הללו הן: החסרה, חלוקה, הכפלה, איחוד משימות והוספת ממד. לשיטה שני עקרונות מרכזיים:
עקרון "העולם הסגור" : מדגיש את החשיבות של ניצול המשאבים הקיימים בסביבה הקרובה לפיתוח פתרונות חדשניים.
עקרון "התפקיד נובע מהצורה" : במקום להתחיל מהבעיה ולנסות למצוא לה פתרון, השיטה מציעה לחשוב על מוצר או רעיון ולמצוא לו יישום שימושי. מדובר בגישה שסותרת את התפישות הקיימות כיום בעולם השיווק.
בבלוג זה, אציג בקצרה את התבניות השונות ואמחיש אותן באמצעות דוגמאות מגוונות.
החסרה: פחות זה יותר
שיטת ההחסרה מנוגדת לאינטואיציה הראשונית שלנו לגבי חדשנות. בדרך כלל, אנו נוטים לחשוב על חדשנות כהוספה של רכיבים או תכונות. עם זאת, החסרה מציעה גישה שונה לחלוטין: היא מציעה לנו להסיר רכיב חיוני מהמוצר או מהשירות ולהחליפו ברכיב אחר, או לוותר עליו לחלוטין. מטרתה היא ליצור פתרון חדשני ומפתיע, שיספק ערך מוסף לשוק.
בחיי היום-יום, אנו עדים לעיתים קרובות לניסיון להוזיל עלויות על ידי הפחתת איכות המוצר. אסטרטגיה זו שונה מהותית מחדשנות. חדשנות אמיתית נועדה לספק ערך מוסף ללקוחות, ולענות על צרכים קיימים או חדשים.
דוגמאות מצוינות לשימוש בשיטת ההחסרה ניתן למצוא בחיי היום-יום. מוצרים כמו אבקות מרק עוף, שניצל ירק ואורז בן גוריון (שהוא למעשה פתיתים) הם דוגמאות מצוינות ליישום עקרון ההחסרה. צירפתי מספר דוגמאות מעניינות להמחשת שיטת ההחסרה: קייס סטדי: אבקת שיבולת שועל להכנה ביתית של משקאות שיבולת שועל
הרעיון המרכזי מאחורי מוצר זה פשוט אך חדשני: משקאות שיבולת שועל מורכבים בעיקר ממים (כ 90%). מדוע לא להחסיר את המים ?
החסרת המים מאפשרת ללקוחות להכין את המשקה בדיוק לפי טעמם, בכמות הרצויה ובטמפרטורה המועדפת עליהם. בנוסף, היא תורמת משמעותית לשמירה על הסביבה. אריזה אחת של אבקת שיבולת שועל להכנה ביתית מחליפה כ 8 אריזות של משקאות מוכנים, מפחיתה באופן דרסטי את כמות האריזות, את היקפי השינוע ובו בעת מאריכה את חיי המדף של המוצר.
באמצעות מהלך זה, חברת Overheard הצליחה ליצור הצעת ערך ייחודית בשוק משקאות תחליפי החלב הצומח בבריטניה, המשלבת נוחות, התאמה אישית וקיימות.
https://overherd.uk/?srsltid=AfmBOorIb2vp_b4b7dQwHXLRPAbRG9j78_VdZaO0fXCqn6zrkpAZLZhu
קייס סטדי: שקית למילוי חוזר של נוזל לניקוי חלונות
מוצרי ניקוי חלונות מסורתיים מגיעים בדרך כלל בבקבוק פלסטיק עם מתז. מה אם נוותר על המתז?
החסרת המתז מאפשרת לצרכנים לרכוש את נוזל הניקוי בשקית פלסטיק המותאמת למילוי חוזר של הבקבוק הקיים בבית.כך, שהצרכנים נהנים מחיסכון כלכלי, שכן הם משלמים רק עבור הנוזל עצמו. בנוסף, הם תורמים לאיכות הסביבה, מכיוון שהצורך בבקבוקי פלסטיק עם מתזים חדשים פוחת. באמצעות מהלך זה, החברות מצליחות ליצור הצעת ערך אטרקטיבית, בשוק שהמחיר הינו פרמטר חשוב בעת ביצוע הקנייה.
קייס סטדי: מודל עסקי רשת המסעדות גומבה
רשת המסעדות האיטלקית גומבה, בחרה במודל עסקי ללא שירות. המעבר לשירות עצמי הפך את הלקוחות לשותפים פעילים בתהליך ההזמנה, התשלום וקבלת ההזמנה לשולחן.
החסרת השירות הביאה עמה יתרונות משמעותיים: עבור הרשת, היא אפשרה חיסכון בעלויות כוח אדם ושיפור ביעילות התפעול. עבור הלקוחות, היא התבטאה במחירים נוחים וחוויה מהירה וגמישה יותר. הלקוחות אינם נדרשים להמתין למלצר, אלא יכולים להזמין ולשלם באופן עצמאי, בהתאם לקצב שלהם.
חלוקה: פירוק לשם בנייה מחדש
שיטת החלוקה מבוססת על עיקרון פשוט אך רב עוצמה: פירוק של מוצר או שירות לרכיבים שלו, ואז הרכבתם מחדש בצורה חדשה ויצירתית. פעולה זו מאפשרת לנו ליצור תועלות חדשות לגמרי, או להעביר תועלת קיימת בדרך חדשה.
שיטת החלוקה מאפשרת לנו להתגבר על קיבעון מחשבתי ולראות את הפוטנציאל הגלום במוצרים ובשירותים בצורה חדשה ויצירתית. כאשר אנו מפרקים מוצר או שירות למרכיביו, אנו משחררים את עצמנו מהאילוצים של המבנה הקיים ומאפשרים לעצמנו לראות את התועלת שיכולה להיווצר על ידי שימוש אחר ברכיב.
חידת הנר – האתגר של דנקר
בניסוי הקלאסי של הפסיכולוג קארל דנקר, הושבו משתתפים מול קיר, מצוידים בנר, קופסת נעצים וגפרורים. המשימה הייתה פשוטה לכאורה: להצמיד את הנר לקיר. רוב המשתתפים נתקלו בקושי לפתור את החידה. הם ניסו לנעוץ את הנר ישירות בקיר או להדביקו בשעווה, מבלי להבין את הפוטנציאל הגלום בקופסת הנעצים עצמה. רק מעטים הצליחו לראות בקופסה פמוט פוטנציאלי, ונעצו אותה בקיר כדי לשמש כבסיס לנר.דנקר הסיק כי המשתתפים היו "מקובעים" לתפקידה המסורתי של הקופסה כמכל לנעצים, והתקשו לראות שימושים אלטרנטיביים.
ניסויים נוספים הראו כי משתתפים שקיבלו קופסה ריקה הצליחו לפתור את החידה בשיעור גבוה יותר מאלה שקיבלו קופסה מלאה. הסיבה נעוצה בכך שראיית הקופסה מחוץ להקשר שלה כלומר לא בתפקידה הרגיל כמכל לנעצים היא שסייעה להם להבחין בפתרון האפשרי.
היתרון המרכזי של שיטת החלוקה טמון ביכולת שלנו לראות את הדברים בזווית חדשה, מחוץ לקיבעון המחשבתי. השיטה מעודדת אותנו "להוציא את הנעצים מהקופסה", בדומה לניסוי המפורסם של דנקר.
שיטת החלוקה ניתנת ליישום בשלוש דרכים עיקריות:
חלוקה פונקציונלית: הפרדה אקראית של רכיב אחד והצבתו במקום או בסדר שונה.
חלוקה פיזית: פירוק המוצר לחלקיו השונים והרכבתם מחדש בסדר חדש.
חלוקה משמרת: חלוקה של המוצר לחלקים קטנים יותר, השומרים על התכונות העיקריות שלו.
חלוקה פונקציונלית:
קייס סטדי: מכונת קפה ביתית
מכונת הקפה הביתית מציעה חווית קפה איכותית ונוחה בבית. אחת התכונות הבולטות שלה היא תא נשלף וקל לניקוי, המאפשר לרוקן את הפסולת שנותרת מתהליך הטחינה בקלות ובמהירות.
כיצד התא הנשלף מדגים את החלוקה הפונקציונלית?
זיהוי התועלת: המהנדסים זיהו כי ניקוי הפסולת הינה פעולה הכרחית לשמירה על תפקוד תקין של המכונה.
הפרדה והתאמה: הם החליטו להפריד את תא האיסוף מיתר חלקי המכונה, ולהפוך אותו לתא נשלף.
שיפור הנוחות: השינוי הזה תרם משמעותית לנוחות השימוש במכונה, שכן ניקוי הפסולת הפך לפעולה מהירה ופשוטה.
קייס סטדי: שלט אלחוטי למצגות
שימוש בשלט אלחוטי למצגות הפך נפוץ מאוד בהרצאות והצגות. השלט, המכיל כפתורים אינטואיטיביים, מאפשר לנווט בין שקופיות, להפעיל מולטימדיה ולשלוט במצגת באופן נוח ויעיל, תוך כדי תנועה חופשית בחלל.
כיצד השלט האלחוטי מדגים את עקרון החלוקה הפונקציונלית?
זיהוי תפקיד: הפונקציה העיקרית של המחשב בהקשר של מצגת היא שליטה על התוכן המוצג.
הפרדה פיזית: הפונקציה הזו הופרדה פיזית מהמחשב והועברה לשלט אלחוטי.
שיפור הנוחות והיעילות: ההפרדה הזו אפשרה למציג לנוע בחופשיות, לשמור קשר עין עם הקהל ולשלוט במצגת באופן אינטואיטיבי. השלט האלחוטי הוא למעשה "חלק" מהמחשב, אשר הופרד ממנו כדי לשפר את ביצוע תפקיד ספציפי - שליטה על המצגת.
חלוקה פיזית: שיטת החלוקה הפיזית כרוכה בפירוק מוצר לרכיבים שלו והרכבתם מחדש בצורה שונה, כדי ליצור מוצר חדש או לשפר את המוצר הקיים. קייס סטדי: שישי מסעדה אסיאתית יומיומית
רשת המסעדות "שישי" מציעה דוגמה מעניינת לחלוקה פיזית בתחום האוכל האסייתי. במקום להגיש סושי, המוגש באופן מסורתי כגלילה, המסעדה מציעה את מרכיבי הסושי בשתי צורות חדשות:
קערה: המרכיבים השונים של הסושי, כמו אורז, דגים, ירקות ואצות, מוגשים בנפרד בקערה.
רול פתוח: המרכיבים מגולגלים יחד, אך בצורה פתוחה יותר, הדומה ללאפה.
מדוע זה נחשב לחלוקה פיזית?
פירוק: המסעדה לקחה את המוצר המסורתי (הסושי) ופרקה אותו למרכיביו הבסיסיים.
ארגון מחדש: המרכיבים הורכבו מחדש בצורות חדשות, שאינן קיימות בסושי המסורתי.
תועלת חדשה: השינוי הזה מאפשר ללקוחות ישראלים רבים יותר להתחבר לאוכל האסייתי, מכיוון שהוא מוצג בצורה מוכרת ונוחה יותר.
על ידי שינוי האופן שבו מוגשים המרכיבים, המסעדה הצליחה ליצור חווית אכילה ייחודית ומותאמת לטעמים המקומיים.
קייס סטדי: מקרר עם מקפיא תחתון
בשנים האחרונות חלה עלייה משמעותית ברכישת מקררים עם מקפיא תחתון. אני לא מופתעת מזה. שינוי תצורה זה, שבו המקפיא הפך לתחתון שיפרה משמעותית את נוחות השימוש ביומיום.
מדוע שינוי זה מהווה דוגמה לחלוקה פיזית?
זיהוי תועלת: התועלת העיקרית של מקפיא היא אחסון מזון שאינו לשימוש מיידי.
הפרדה פיזית: המקפיא, אשר משמש לאחסון מזון קפוא, הופרד פיזית מהמקרר והועבר לחלק התחתון.
שיפור תפקוד: שינוי זה מאפשר גישה נוחה יותר למזון הנצרך בתדירות גבוהה, כמו פירות, ירקות ומוצרי חלב, אשר ממוקמים כעת בגובה העיניים.
חלוקה משמרת
חלוקה משמרת מתייחסת לחלוקה של מוצר לגדלים קטנים יותר, שמטרתה לשמר את התכונות והערך של המוצר המקורי, תוך התאמה לצרכים ספציפיים של קבוצות שונות של צרכנים.
קייס סטדי: משקאות שוקו בשקיות ובקבוקונים עם פקק לחיץ
משקאות שוקו נמכרים בבקבוקים גדולים המתאימים לצריכה משפחתית. לאורך השנים הושקו גם פתרונות לצריכה אישית בבית ומחוצה לו,בצורת בקבוקונים עם פקק לחיץ ושקיות אישיות במטרה לתת מענה להזדמנויות צריכה של ילדים מחוץ לבית.
דוגמאות נוספות לשיטת חלוקה משמרת, נמצאות סביבנו בחיי היומיום: אריזות חטיפים מוקטנות המתאימות לילדים קטנים, אריזות מגבוני טו-גו המתאימים לנסיעות ודוגמיות של מוצרי קוסמטיקה המאפשרות ללקוחות להתנסות במוצרים חדשים לפני הרכישה.
הבלוג מבוסס על שיטת ה SIT המובאת בספר "לחשוב בתוך הקופסה" בהוצאת כנרת זמורה ביתן, שנכתב על ידי דרו בויד ויעקב גולדנברג
מקווה שעזרתי לך להתקדם צעד אחד נוסף בבניית התשתית העסקית והשיווקית שלך לצמיחה!
מאחלת לך המון בהצלחה!
מיכל פורקוש כהן
שיווק ופיתוח עסקי לחברות
מרצה לחדשנות ומנחת סדנאות צמיחה
#חדשנות #חשיבהיצירתית #צמיחהעסקית #חשיבההמצאתיתשיטתית #SIT
Comments