המחקר מדגיש את החשיבות בנוכחות דיגיטלית בביסוס תחושת האמון של החברה. כאשר הפרט המעניין הוא עד כמה הדבר חשוב

היכרות מעמיקה עם קהלי היעד, מאפשרת התאמה טובה יותר של הפתרונות והמסרים התקשורתיים ובכך להגדיל את הסיכויים להצלחה עסקית